Il modello di ospitalit\u00e0 di Airbnb si basa sulla fiducia e sulla condivisione delle informazioni tra ospiti e proprietari sulle precedenti esperienze. Questo \u00e8 il motivo per cui le recensioni sono cos\u00ec importanti, come sono importanti le votazioni che vengono date. Le recensioni, scritte da host e ospiti, si basano su reali pernottamenti effettuati.
\nCiascun viaggiatore, al termine del suo soggiorno, ha 14 giorni per compilare una recensione e per valutare l\u2019esperienza che ha avuto. Uguale periodo di tempo ha l\u2019host per valutarlo, e le recensioni divengono visibili solo dopo che entrambi le hanno completate (o dopo che sono trascorsi 14 giorni nel caso uno dei due non le rilasci).
\nLe recensioni sono pubbliche, aiutano a conoscere meglio chi avremo come ospite a casa, e aiutano gli ospiti a scegliere dove prenotare. E alle recensioni si pu\u00f2 rispondere, io cerco sempre di farlo, fa capire ai futuri ospiti quanto ci teniamo\u00a0al loro parere e\u00a0ai loro consigli.
\nLa recensione \u00e8 composta da una parte testuale, in cui l\u2019ospite descrive cosa ha amato e cosa invece non ha gradito del suo soggiorno, e in cui spesso ringrazia dell\u2019ospitalit\u00e0 e dei bei giorni trascorsi, e da una serie di voti – le famose stelle \u2013 a una serie di parametri:
\nEsperienza complessiva
\nPulizia
\nPrecisione
\nValore
\nComunicazione
\nArrivo
\nUbicazione<\/p>\n
La valutazione va da una stella (assolutamente insufficiente) a cinque stelle (esperienza eccezionale), e sono sicuramente uno dei criteri pi\u00f9 importanti che i viaggiatori utilizzano per effettuare la scelta dell\u2019alloggio ove prenotare.
\nAnche noi host valutiamo gli ospiti al termine del loro soggiorno, e le recensioni che leggiamo su di loro sono molto importanti per decidere se accettarli o meno.
\nEro timorosa nei primi tempi a leggere le recensioni lasciate dagli ospiti, e lo sono tuttora. Ma mi hanno molto motivato a migliorare il livello di ospitalit\u00e0 che offro, grazie anche ai consigli che spesso mi danno.
\nDopo qualche mese dalla prima prenotazione, e dopo una serie incredibile di ottime recensioni a cinque stelle, \u00e8 arrivata la sorpresa della promozione a Superhost. Un grande incentivo a continuare cos\u00ec!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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